Enla escucha activa, la empatía es importante para situarse en el lugar del otro, pero también la Validación emocional, la aceptación y el feedback, pues se debe escuchar sin juzgar y es necesario comunicar a la otra persona que se le ha entendido. Por esto, existen dos elementos que facilitan la escucha activa, son los siguientes: Acontinuación, vamos a ver los pasos necesarios para gestionar adecuadamente quejas y reclamaciones: Escuchar: Se debe dejar suficiente tiempo para que el cliente exprese su queja, mostrando signos verbales y no verbales de estar escuchando. Preguntar: la clarificación de la opinión y sentimientos del cliente es

1 1. ACCIONES DE INTERVENCIÓN DENTRO DEL AULA. 1.1. Un ambiente adecuado en el aula. Generar espacios adecuados para el aprendizaje es fundamental para lograr la inclusión de todos los estudiantes. Por ello, la primera condición para aplicar cualquier estrategia es conseguir el ambiente necesario para iniciar un proceso

Desdeun punto de vista evolutivo, tanto los humanos como los animales necesitamos adaptarnos a nuestro entorno y el proceso de adaptación es, básicamente, una forma de aprender. Así, un animal que no aprenda a sobrevivir morirá y una persona que no aprenda ciertas destrezas tendrá dificultades para la vida diaria.. El aprendizaje tiene
Acepcionesde Atender. Poner atención, tener los sentidos puestos para captar o comprender algo. Tomar en consideración lo que se expresa, tenerlo en cuenta. Preocuparse del estado de algo o alguien y hacer lo necesario para que esté bien. Tener un animal un nombre y responder a él.
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atender y entender para aprender